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Specialista Sistemi Telefonici e VoIP

Specialista Sistemi Telefonici e VoIP

Webgenesys è alla ricerca di un/una Specialista Sistemi Telefonici e VoIP. La figura è responsabile della manutenzione, della gestione e del supporto tecnico dei sistemi e degli apparati telefonici installati presso i clienti. Assicura la continuità operativa dei servizi di telefonia, intervenendo tempestivamente per la risoluzione dei guasti e fornendo assistenza qualificata agli utenti.
Sede di lavoro: Bari

Webgenesys S.p.A., presente sul mercato ICT dal 2009, opera come Digital Enabler in diversi settori per facilitare l’evoluzione tecnologica di soggetti pubblici e privati.
L’azienda, che oggi conta sei sedi in Italia e oltre 250 dipendenti, guida le organizzazioni nel loro percorso di trasformazione digitale, garantendo i più alti standard di qualità delle soluzioni tecnologiche fornite.
Webgenesys, oltre ad aver consolidato importanti partnership commerciali, ha stretto negli anni prestigiose partnership tecnologiche, che prevedono un costante aggiornamento delle risorse professionali nell’ottica della formazione continua.

Principali attività e responsabilità:

  • Individuazione dei guasti sui sistemi telefonici e avvio delle procedure di gestione dei trouble ticket
  • Ripristino della piena funzionalità dei sistemi/servizi telefonici e degli altri apparati/componenti forniti, inclusa la riparazione o sostituzione delle parti guaste
  • Gestione, programmazione e riconfigurazione delle utenze telefoniche (es. interni, permessi di chiamata)
  • Fornire assistenza tecnica e supporto agli utenti per problematiche relative ai servizi telefonici
  • Raccolta ed elaborazione di dati di traffico telefonico degli utenti interni, secondo le modalità concordate
  • Produzione di analisi e report relativi alle misure di traffico sui collegamenti esterni
  • Gestione e ottimizzazione delle modalità di instradamento delle chiamate in ottica di LCR (Least Cost Routing)

Requisiti richiesti:

  • Possesso di conoscenza specifica dei sistemi ed apparati telefonici installati/forniti
  • In alternativa al punto precedente, esperienza lavorativa documentata di almeno tre anni in ambito manutenzione e gestione di sistemi telefonici
  • Capacità di diagnosi e problem solving per l’individuazione dei guasti
  • Buone doti comunicative e orientamento al cliente/utente

Perché scegliere Webgenesys:

  • Entra in una società attenta al benessere delle persone ed impegnata nel miglioramento dell’ambiente di lavoro: Certificazione Etica SA8000®:2014 e UNI PdR 125:2022;
  • Insieme alle aziende Net Service, N&C, Fides e Reevo, Webgenesys è tra i soci fondatori di Italit, rete di imprese 100% italiane, certificate ISO9001 e ISO27001;
  • Consolida le tue competenze all’interno di una realtà stimolante, aperta al confronto e fortemente orientata all’innovazione tecnologica;
  • Formazione professionale e certificazioni;
  • Welfare aziendale.

Il presente annuncio si rivolge a candidati di entrambi i sessi ai sensi della legge (L.903/77 e D.Lgs n. 98/2006, art 27). L’interessato/a è invitato/a a inviare la propria candidatura rilasciando specifico consenso al trattamento dei dati personali, ai sensi della nuova normativa europea sulla Privacy, conforme agli artt. 13 e 14 del GDPR (Regolamento (UE), 27 aprile 2016, n. 2016/679).

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