SPoC
Con un single point of contact (SpoC) puoi rivoluzionare la gestione delle comunicazioni e delle richieste di supporto da parte del tuo pubblico, aumentando la sua soddisfazione. Si tratta di un servizio pensato per ottimizzare l’efficienza delle aziende e facilitare l’accesso ai servizi delle pubbliche amministrazioni.
Ottimizza il rapporto con il tuo pubblico con un single point of contact
Per garantire il successo a lungo termine della tua realtà, è importante semplificare l’esperienza del tuo pubblico, permettendogli di far convergere tutte le sue richieste verso un unico canale. Webgenesys offre un servizio di single point of contact in grado di ottimizzare la gestione delle richieste e migliorare l’efficienza operativa, favorendo anche la trasparenza e la facilità di accesso a prodotti e servizi.
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I vantaggi del single point of contact offerto da Webgenesys per aziende e PA
Le realtà che utilizzano un modello SPoC operano come un organismo unico mettendo la collaborazione e la condivisione al centro della propria strategia. In queste organizzazioni non c’è bisogno di sapere a quale singola persona rivolgersi per risolvere un qualsiasi disservizio, ma è possibile affidarsi a un unico punto di contatto in ogni contesto o criticità. Questo consente loro di operare velocemente e focalizzarsi maggiormente sulle attività a valore aggiunto.
Il nostro servizio di single point of contact permette alle aziende e alle pubbliche amministrazioni di costruire un sistema unico per la ricezione e la risoluzione di tutte le richieste derivate sia dai loro collaboratori interni sia dall’utente finale. I vantaggi sono notevoli: si va dalla semplificazione del processo di elaborazione delle richieste, con un unico meccanismo di assegnazione priorità per tutte le segnalazioni, a una maggiore velocità dei tempi di esecuzione e risposta. Il risultato finale? Un miglioramento della soddisfazione nel tempo.
Gestiamo ogni progetto con professionalità, grazie a un team di professionisti specializzati e a una procedura collaudata. Aiutiamo la tua realtà a operare in maniera coesa, trasformando le esperienze del tuo pubblico per contribuire al tuo successo a lungo termine.